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招财进宝壁纸图片:第58期:扎魯特旗、霍林郭勒市、開魯縣、開發區科左中旗執法監管部門、窗口單位服務行業轉作風強服務惠民生

招财进宝的字 www.uolfl.club 2014-09-17 來源:

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扎魯特旗、霍林郭勒市、開魯縣、開發區

科左中旗執法監管部門、窗口單位

服務行業轉作風強服務惠民生

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教育實踐活動開展以來,扎魯特旗公安局、霍林郭勒市住房公積金管理中心、開魯縣法院、開發區政務服務中心、科左中旗人民醫院著眼解決“四風”問題,立行立改,密切聯系服務群眾,讓群眾看到變化、得到實惠。

扎魯特旗公安局創新載體服務群眾。一是“設崗評星”優化服務帶動。設立“黨員先鋒崗位”“青年文明號”“親情服務崗”等6類品牌崗位,分別制定評比標準。通過干警推選、個人申報、服務對象評選、局領導班子把關等4項程序在局戶政大廳、21個基層派出所評選出30名干警。在評選過程中通過推行規范服務、承諾服務、上門服務等措施制定“五式服務”AB崗服務等規范服務制度21條,為群眾代理服務54次,上門走訪服務群眾560余次。二是“全面公開”規范服務行為。采取擺放展板、設置電子屏幕等多種形式公示相關的政策法規、服務內容及收費標準、工作流程等內容。通過擺放席卡、臺簽、佩戴胸卡等方式,將服務人員的姓名、職務等信息公開身份。將窗口單位民警個人服務承諾事項259項,通過公示欄、宣傳櫥窗等形式進行公開,目前踐諾201項,其余事項正在整改中。通過公開服務,方便服務對象1.2萬余人次。三是“四評一用”嚴格服務管理。通過服務對象說評、黨員會議互評、領導談話點評、邀請行風監督員督評等四評形式,召開21次群眾座談會,走訪500名基層干部群眾及服務對象,梳理提升服務水平的意見建議215條,16名行風監督員定期不定期督查110余人次,現場提出意見建議24條,局領導與108名干警談話232次。運用好評議結果,對評議為優秀的干警,作為年度評先推優和擬提拔重用的主要人選,列入后備干部進行重點培養。

霍林郭勒市住房公積金管理中心五項舉措暖民心。一是增強服務意識,提升服務水平??ü芾碇行拿嘔?,讓群眾足不出戶就可了解辦理事宜。在服務大廳設置便民服務臺和休息等待區,專人負責業務咨詢和領辦導辦。在工作中做到“四個一”,即一個微笑、一聲問候、一杯茶水、一個座位,為群眾提供周到細致的服務。二是全程流水代辦,提高服務效能。推行“流水線式”全程代辦服務。實行并聯審批,精簡審批程序,貸款審批縮短至3個工作日辦結,提取業務在1個工作日內審批完成。目前,共精簡審批流程8項,辦理時間縮短了50%,提貸業務量較往年同期增加了35%。三是貼心便民服務,滿足群眾需求。實行“延時服務制”,職工每天早1個小時上班,晚1個小時下班,周六正常上班,方便群眾辦事。為殘疾人、病人、孕婦等特殊群體提供預約上門辦理服務。目前,共提供預約上門服務137次,群眾滿意度達98.6%。四是創新服務方式,延伸服務觸角?;敕康夭⒐競獻?,在新建小區售樓處設立服務點,辦理住房公積金提貸手續。目前,共接受辦理提貸申請358份,已辦結審批手續305件。五是廣泛宣傳政策,消除服務真空。抽調5名骨干力量組建服務隊伍,廣泛宣講住房公積金提貸政策,印發便民手冊和協辦業務指南,現場解答咨詢、受理資料、辦理業務。目前,共開展政策宣講16場次,發放資料1200余份,現場解答300余人次,受理業務280余件。

開魯縣法院規范司法轉變作風服務民生。一是規范司法促公正。凡法律規定應公開審判的案件一律公開審理,推進執行裁判文書上網進程;邀請人大代表、政協委員、新聞媒體、基層群眾代表等社會各界人士參加法院公眾開放日、旁聽案件庭審、監督案件執行等活動;在法院網站和立案信訪大廳公布投訴電話,設立“陽光司法”工作舉報投訴信箱,暢通群眾行使參與權和監督權渠道,有效促進司法公正;利用微博和短信平臺,與網民互動,聽取意見建議。二是轉變作風樹形象。細化《考勤制度》,對遲到早退、中途離崗、無故曠工等現象狠抓嚴打;出臺《開魯縣人民法院車輛管理辦法》,對警務、公務用車專項督察,杜絕違規違紀用車、行車現象發生;壓縮在建審判綜合樓裝修費用;規范干警日常公務用語,強化干警紀律作風養成;設立“一站式服務大廳”,實現了立案審查、收退費、查詢咨詢、判后答疑、速調、申訴信訪“一條龍”服務;落實司法救助力度,減免訴訟費6萬余元。三是服務基層惠民生。深入街道、社區開展普法維權活動,滿足群眾多元化司法需求,更好地服務民生;深入田間地頭、企業廠房、學校社區巡回辦案15起,建立便民機制方便群眾訴訟;延伸審判職能,院領導班子成員先后到聯系點調研走訪,走訪農戶488戶,走訪案件當事人12人,召開座談會8次,收集各類意見120余條;與未成年人被告人家長面對面交流,共同預防青少年違法犯罪。

開發區政務服務中心踐行群眾路線提升服務質量。一是精簡審批事項提活力。對入駐24個部門的99項行政審批事項,進行清理、調整、對接,該取消的一律取消、能暫停審批的一律暫停審批、能轉變為政務服務的一律轉變為政務服務事項,最大限度簡政放權,優化環境,將行政審批事項縮減到52項,精簡率達47%,向社會公布,接受社會監督。二是壓縮辦事時限提效能。對保留的行政審批事項規范審批程序、減少前置條件、簡化審批手續、壓縮辦理時限,為辦事群眾和入區企業提供便捷服務。目前,有5個審批事項轉變成為即辦件。時限壓縮之后,承諾期限,壓縮率達45%。簡化辦事流程提速度。對保留的行政審批事項實現“一次告知、兩次辦結”,需要多個部門聯合辦理的事項按照“一窗受理、提前介入、同步審查、信息共享、公開透明、限時辦結”要求,積極推行并聯審批工作,本級沒有審批權限的業務全程幫助辦理。簡化、固化申報材料,形成規范的辦事指南。三是拓展服務方式提質量。中心大力倡導“馬上辦、主動辦、公開辦、延時辦、節假日預約辦”工作作風,大力開展“三聲三心”服務活動,“一聲你好相迎,一聲稍侯相待,一聲再見相送”和“辦事上心、服務貼心、群眾稱心”,用標準化的服務方式整體提升窗口服務水平。目前,已為辦事群眾和企業解決特辦件、急辦件40余件。

科左中旗人民醫院真轉實改爭做踐行群眾路線的“排頭兵”。一是優化就醫環境,爭做便民服務“排頭兵”。按照“以患者為中心、視病人如親人”的服務理念,不斷改善就醫環境,在候診大廳、輸液大廳等增設有線電視、裝飾竹墻、飲水器具、卡通圖畫等服務設施,緩解患者緊張情緒,營造溫馨輕松的就醫氛圍。在導診臺增設黨員先鋒崗,每天均由1名黨員帶班做好咨詢和引導等服務,切實提升服務質量,提高群眾就診滿意度。二是深化活動載體,爭做為民服務“排頭兵”??埂鞍倜繳祿?,就醫服務零距離”活動,選派110名優秀醫師,深入全旗21個蘇木鄉鎮場、街道進行巡回義診,受益群眾達2300人次。由黨員骨干帶頭,為城區高血壓病、糖尿病患者建立專項檔案,并定期進行隨訪,對于輕癥慢性病患者每2個月隨訪1次,中度慢性病患者每月隨訪1次,重癥慢性病患者每月隨訪2次。三是強化醫改舉措,爭做惠民服務“排頭兵”。圍繞實現“病有所醫”的目標和為民、利民、惠民、便民的要求,為規范醫務人員合理用藥,有效控制藥品占醫療業務收入比例,從專項整治藥占比入手,制定實施“雙公示雙排序”制度,對藥品的數量和金額進行排名,最大限度降低了藥品價格。目前,旗醫院藥占比降到25%,杜絕了以藥養醫問題,切實降低了群眾看病費用。

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  責任編輯:那仁高娃



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