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招财进宝寓意什么:第58期:扎鲁特旗、霍林郭勒市、开鲁县、开发区科左中旗执法监管部门、窗口单位服务行业转作风强服务惠民生

招财进宝的字 www.uolfl.club 2014-09-17 来源:

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扎鲁特旗、霍林郭勒市、开鲁县、开发区

科左中旗执法监管部门、窗口单位

服务行业转作风强服务惠民生

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教育实践活动开展以来,扎鲁特旗公安局、霍林郭勒市住房公积金管理中心、开鲁县法院、开发区政务服务中心、科左中旗人民医院着眼解决“四风”问题,立行立改,密切联系服务群众,让群众看到变化、得到实惠。

扎鲁特旗公安局创新载体服务群众。一是“设岗评星”优化服务带动。设立“党员先锋岗位”“青年文明号”“亲情服务岗”等6类品牌岗位,分别制定评比标准。通过干警推选、个人申报、服务对象评选、局领导班子把关等4项程序在局户政大厅、21个基层派出所评选出30名干警。在评选过程中通过推行规范服务、承诺服务、上门服务等措施制定“五式服务”AB岗服务等规范服务制度21条,为群众代理服务54次,上门走访服务群众560余次。二是“全面公开”规范服务行为。采取摆放展板、设置电子屏幕等多种形式公示相关的政策法规、服务内容及收费标准、工作流程等内容。通过摆放席卡、台签、佩戴胸卡等方式,将服务人员的姓名、职务等信息公开身份。将窗口单位民警个人服务承诺事项259项,通过公示栏、宣传橱窗等形式进行公开,目前践诺201项,其余事项正在整改中。通过公开服务,方便服务对象1.2万余人次。三是“四评一用”严格服务管理。通过服务对象说评、党员会议互评、领导谈话点评、邀请行风监督员督评等四评形式,召开21次群众座谈会,走访500名基层干部群众及服务对象,梳理提升服务水平的意见建议215条,16名行风监督员定期不定期督查110余人次,现场提出意见建议24条,局领导与108名干警谈话232次。运用好评议结果,对评议为优秀的干警,作为年度评先推优和拟提拔重用的主要人选,列入后备干部进行重点培养。

霍林郭勒市住房公积金管理中心五项举措暖民心。一是增强服务意识,提升服务水平??ü芾碇行拿呕?,让群众足不出户就可了解办理事宜。在服务大厅设置便民服务台和休息等待区,专人负责业务咨询和领办导办。在工作中做到“四个一”,即一个微笑、一声问候、一杯茶水、一个座位,为群众提供周到细致的服务。二是全程流水代办,提高服务效能。推行“流水线式”全程代办服务。实行并联审批,精简审批程序,贷款审批缩短至3个工作日办结,提取业务在1个工作日内审批完成。目前,共精简审批流程8项,办理时间缩短了50%,提贷业务量较往年同期增加了35%。三是贴心便民服务,满足群众需求。实行“延时服务制”,职工每天早1个小时上班,晚1个小时下班,周六正常上班,方便群众办事。为残疾人、病人、孕妇等特殊群体提供预约上门办理服务。目前,共提供预约上门服务137次,群众满意度达98.6%。四是创新服务方式,延伸服务触角?;敕康夭⒐竞献?,在新建小区售楼处设立服务点,办理住房公积金提贷手续。目前,共接受办理提贷申请358份,已办结审批手续305件。五是广泛宣传政策,消除服务真空。抽调5名骨干力量组建服务队伍,广泛宣讲住房公积金提贷政策,印发便民手册和协办业务指南,现场解答咨询、受理资料、办理业务。目前,共开展政策宣讲16场次,发放资料1200余份,现场解答300余人次,受理业务280余件。

开鲁县法院规范司法转变作风服务民生。一是规范司法促公正。凡法律规定应公开审判的案件一律公开审理,推进执行裁判文书上网进程;邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、基层群众代表等社会各界人士参加法院公众开放日、旁听案件庭审、监督案件执行等活动;在法院网站和立案信访大厅公布投诉电话,设立“阳光司法”工作举报投诉信箱,畅通群众行使参与权和监督权渠道,有效促进司法公正;利用微博和短信平台,与网民互动,听取意见建议。二是转变作风树形象。细化《考勤制度》,对迟到早退、中途离岗、无故旷工等现象狠抓严打;出台《开鲁县人民法院车辆管理办法》,对警务、公务用车专项督察,杜绝违规违纪用车、行车现象发生;压缩在建审判综合楼装修费用;规范干警日常公务用语,强化干警纪律作风养成;设立“一站式服务大厅”,实现了立案审查、收退费、查询咨询、判后答疑、速调、申诉信访“一条龙”服务;落实司法救助力度,减免诉讼费6万余元。三是服务基层惠民生。深入街道、社区开展普法维权活动,满足群众多元化司法需求,更好地服务民生;深入田间地头、企业厂房、学校社区巡回办案15起,建立便民机制方便群众诉讼;延伸审判职能,院领导班子成员先后到联系点调研走访,走访农户488户,走访案件当事人12人,召开座谈会8次,收集各类意见120余条;与未成年人被告人家长面对面交流,共同预防青少年违法犯罪。

开发区政务服务中心践行群众路线提升服务质量。一是精简审批事项提活力。对入驻24个部门的99项行政审批事项,进行清理、调整、对接,该取消的一律取消、能暂停审批的一律暂停审批、能转变为政务服务的一律转变为政务服务事项,最大限度简政放权,优化环境,将行政审批事项缩减到52项,精简率达47%,向社会公布,接受社会监督。二是压缩办事时限提效能。对保留的行政审批事项规范审批程序、减少前置条件、简化审批手续、压缩办理时限,为办事群众和入区企业提供便捷服务。目前,有5个审批事项转变成为即办件。时限压缩之后,承诺期限,压缩率达45%。简化办事流程提速度。对保留的行政审批事项实现“一次告知、两次办结”,需要多个部门联合办理的事项按照“一窗受理、提前介入、同步审查、信息共享、公开透明、限时办结”要求,积极推行并联审批工作,本级没有审批权限的业务全程帮助办理。简化、固化申报材料,形成规范的办事指南。三是拓展服务方式提质量。中心大力倡导“马上办、主动办、公开办、延时办、节假日预约办”工作作风,大力开展“三声三心”服务活动,“一声你好相迎,一声稍侯相待,一声再见相送”和“办事上心、服务贴心、群众称心”,用标准化的服务方式整体提升窗口服务水平。目前,已为办事群众和企业解决特办件、急办件40余件。

科左中旗人民医院真转实改争做践行群众路线的“排头兵”。一是优化就医环境,争做便民服务“排头兵”。按照“以患者为中心、视病人如亲人”的服务理念,不断改善就医环境,在候诊大厅、输液大厅等增设有线电视、装饰竹墙、饮水器具、卡通图画等服务设施,缓解患者紧张情绪,营造温馨轻松的就医氛围。在导诊台增设党员先锋岗,每天均由1名党员带班做好咨询和引导等服务,切实提升服务质量,提高群众就诊满意度。二是深化活动载体,争做为民服务“排头兵”??埂鞍倜缴禄?,就医服务零距离”活动,选派110名优秀医师,深入全旗21个苏木乡镇场、街道进行巡回义诊,受益群众达2300人次。由党员骨干带头,为城区高血压病、糖尿病患者建立专项档案,并定期进行随访,对于轻症慢性病患者每2个月随访1次,中度慢性病患者每月随访1次,重症慢性病患者每月随访2次。三是强化医改举措,争做惠民服务“排头兵”。围绕实现“病有所医”的目标和为民、利民、惠民、便民的要求,为规范医务人员合理用药,有效控制药品占医疗业务收入比例,从专项整治药占比入手,制定实施“双公示双排序”制度,对药品的数量和金额进行排名,最大限度降低了药品价格。目前,旗医院药占比降到25%,杜绝了以药养医问题,切实降低了群众看病费用。

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  责任编辑:那仁高娃



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